Informacja na stronie Wordpress o okresie urlopowym

Aktualnie jesteśmy w najcieplejszym okresie w roku, co przekłada się na okres najpopularniejszy pod kątem brania urlopów wakacyjnych. Jednak urlop firmy to przestój w realizacji zleceń, dlatego dobrym nawykiem jest informowanie klientów, o okresie w którym firma jest zamknięta. Informacja takowa może na pewno poprawić odbiór firmy przez klientów, gdyż utrudniony kontakt bez wyjaśnienia może budować negatywne odczucia.

Jedną z popularnych metod na informowanie klientów lub kontrahentów o okresie urlopowym, jest również dodanie adnotacji w e-mailu firmowym lub zwrotki informującej.

Dodanie informacji na stronie internetowej

Dobry komunikat o urlopie powinien znaleźć się na stronie głównej oraz zakładce kontakt. Czyli wszędzie tam, gdzie klienci będą szukać do nas kontaktu. W dzisiejszych czasach bardzo wskazane również jest poinformować potencjalnych klientów o urlopie, w mediach społecznościowych. Takie informacje zawsze przyjmowane są ciepło, w odpowiedzi bardzo często klienci życzą udanego urlopu.

Dodać takową notkę możemy na dwa sposoby:

1. Informacja w ramce nad treścią właściwą
2. Wyskakujące okienko w rogu ekranu

W nowoczesnych szablonach dostępnych na systemie CMS Wordpress, nie jest to już nic skomplikowanego i każdy sobie z tym bez problemu poradzi. Nie ma potrzeby posiadać wiedzę programistyczną, gdyż każdy element na stronie układa się w kreatorze z przygotowanych przez autorów modułów - którym jedynie dopasowuje się treść oraz wygląd. W szablonie Divi możemy to zrobić w ten sposób:

Jednak w każdym innym szablonie, struktura będzie zbliżona. Także jeżeli posiadacie doświadczenie z administracją treści na waszym serwisie internetowym, to bez problemu sobie z tym poradzicie.

Kolejną opcją jaką możemy wykorzystać, to wyskakujące okienko po wejściu na stronę główną, lub inną wybraną przez nas podstronę. Aby dodać taką funkcjonalność, musimy w panelu administracyjnym przejść do zakładki Wtyczki > Dodaj nową i w wyszukiwarce wpisać Popup Maker.

Po zainstalowaniu dodajemy nowe okno, uzupełniamy tytuł, opis oraz w dolnej części przechodzimy przez prostą konfigurację. Możemy poeksperymentować z umiejscowieniem okienka, jego wyglądam oraz co będzie je wywoływać lub chować. Może to wyglądać mniej więcej w ten sposób:

Oba powyższe sposoby są poprawne i mile widziane, jak również każdy ma swoje plusy oraz minusy. Pierwsza opcja możliwe że mniej rzuca się w oczy, ale będzie poprawnie widoczna na urządzeniach mobilnych oraz przy włączonych adblock’ach w przeglądarce internetowej.

Przy drugiej opcji na pewno możemy liczyć na większą czytelność, okienko wymaga interakcji z użytkownikiem. Jedna może nie być poprawnie wyświetlane na wszystkich urządzeniach – na szczęście autorzy udostępnili również w panelu przycisk umożliwiający przetestowanie.

Urlop przy sklepie internetowym

Jeżeli posiadacie sklep internetowy oparty na CMS Wordpress, to powyższe wskazówki odnośnie poinformowania klientów również was dotyczą. W przypadku sklepów na innych platformach, może być różnie i tu najlepiej przeanalizować temat pod konkretny serwis. Gdyż wszystko zależy od wykorzystanego silnika sklepu, jego wersji oraz szablonu.

Kolejną kwestią jaką chciałbym poruszyć w temacie sklepów internetowych, to musicie pamiętać o kupujących. Według statystyk, najwięcej sklepów internetowych prowadzonych jest przez jednoosobowe firmy – czyli przez właściciela. Dlatego w takim przypadku, poza informacją na stronie głównej – należy poczynić dodatkowe kroki.

Idealnie byłoby oczywiście zapewnić zastępstwo na czas urlopu, aby sprzedaż nie została przerwana – a klienci nie musieli czekać z wysyłką towaru aż właściciel wróci z urlopu. Jednak nie zawsze zastępstwo da się zorganizować, w takim przypadku należy wyznaczyć graniczną datę realizacji zleceń. Aby każdy mógł się do tematu ustosunkować, również osoby które zamówiły u nas produkt, przed informacją o urlopie. Te osoby mogą poczuć się zaniepokojone, dlatego powinny dostać informację, że zamówienia ze ich zamówienia będą zrealizowane na bieżąco.

Przykładowe treści urlopowe

Poniżej zamieszczam dwa przykłady informacji urlopowej, pierwsza odnosi się do serwisu internetowego, a druga do sklepu internetowego.

Strona internetowa:

„Informujemy, że w związku ze zbliżającym się okresem urlopowym, w dniach od 5 do 14 sierpnia. Na wszystkie wiadomości odpowiemy niezwłocznie po powrocie. W pilnych sprawach proszę o kontakt z [nazwisko i adres e-mail]. Za wszelkie utrudnienia przepraszamy. ”

Sklep internetowy:

„Informujemy, że w związku ze zbliżającym się okresem urlopowym, w dniach od 5 do 14 sierpnia nie będą realizowane zamówienia. Wszystkie zamówienia złożone od 4 sierpnia do 14 sierpnia będą realizowane po naszym powrocie. Za wszelkie utrudnienia przepraszamy. ”

Podsumowanie

Nie ma nic przyjemniejszego, niż odliczanie do zasłużonego urlopu. Tego jesteśmy pewni, jednak przed podziwianiem rajskich plaży, warto zadbać o dobrą relację z klientami i pozwolić im przygotować się na naszą nieobecność. Czy to w przypadku oferowanych usług, czy sklepu internetowego.